Al intentar capturar la huella digital de un empleado aparece el mensaje "No pudo accederse al sensor [...]." o "Error al inicializar el sistema de captura de huellas digitales.".

Este problema puede presentarse en algunas computadoras que utilizan el sistema operativo Windows XP o superior junto con el programa Omnipass que se incluye con el sensor de huellas digitales APC Biopod. Para solucionarlo debe ingresar al applet Agregar o quitar programas del Panel de control de Windows y desinstalar el programa Omnipass. También es conveniente que descargue e instale la última actualización del sistema.