| Algunos empleados presentan problemas de reconocimiento al usar
el sensor de huellas digitales APC Biopod. |
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En algunos casos, ciertos empleados pueden tener dificultad para ser
reconocidos mediante su huella digital al momento de intentar registrar
entradas o salidas en el Checador.
Este problema puede deberse a una incorrecta configuración del
sistema o a un inadecuado uso del sensor de huellas digitales APC Biopod.
1- Seleccione el modo en que los empleados registrarán entradas
y salidas de acuerdo al número de empleados en su empresa
TimeWork ofrece la posibilidad de registrar entradas y salidas mediante
huella digital de dos formas:
(Forma 1) El empleado teclea su
número en el Checador, presiona el botón de Entrada o
Salida y coloca entonces su dedo en el sensor para validar su identidad.
Esta es la opción predeterminada del sistema, y es la más
segura y recomendable, ya que es más rápida y sobre
todo disminuye la posibilidad de que el empleado no sea reconocido.
(Forma 2) El empleado coloca su
dedo en el sensor y el sistema marca automáticamente la entrada
o salida correspondiente.
Esta opción, aunque parece la más conveniente no
es la más recomendable para todos los casos. Utilícela
exclusivamente cuando en su empresa existan pocos empleados, 25 o menos,
ya que de otra forma el Checador puede tardar más tiempo del
deseado en hacer la validación de la huella digital y la probabilidad
de que la persona no sea reconocida aumenta.
Para configurar el sistema en alguna de estas dos modalidades:
1- Abra el programa Administrador con la clave del usuario
ADMINISTRADOR.
2- Ingrese a la ventana de Configuración del menú
Herramientas.
3- Haga clic en la ficha Huellas digitales.
4- Marque la opción Se requiere introducir número de
empleado antes de huella digital si desea usar la opción
(Forma 1),
o desmárquela para usar la opción (Forma
2).
5- Haga clic en el botón Aceptar.
2- Capture o recapture la huella digital de los empleados de la forma
adecuada.
Los empleados serán reconocidos más fácil y rápidamente
si su huella digital fue capturada correctamente desde el principio.
Si algunos empleados están experimentando problemas al momento
de marcar entradas y salidas con el sensor, debe capturar nuevamente
su huella digital, enfatizando la forma correcta de hacerlo. De la misma
forma, si va a capturar la huella digital de nuevos empleados en el futuro,
asegúrese de que lo hagan adecuadamente.
La mayoría de los problemas relacionados
con el uso del sensor se resolverán si sigue estas indicaciones
al momento de capturar o recapturar la huella digital de los empleados:
Haga saber a su personal que cada vez que coloquen el dedo en el
sensor deben esperar a que la computadora les indique que ya pueden
retirarlo.
Es un problema muy común y constante el que los empleados
utilicen el sensor como si fuera un botón, es decir, que lo toquen
con su dedo por una fracción de segundo y lo retiren inmediatamente.
Si hacen esto, el sensor no tiene oportunidad de leer la huella digital
y no puede construir una plantilla válida, lo que provocará
problemas de reconocimiento en el futuro.
TimeWork indicará al empleado mediante
el monitor de la computadora, el momento en que debe colocar y retirar
su dedo en el sensor, la persona nunca debe retirar el dedo antes de
que el sistema se lo solicite.
Informe a los empleados que deben colocar
el dedo en el sensor horizontalmente y no verticalmente ni inclinado.
Es importante que el empleado coloque su dedo
horizontalmente en el sensor, si lo coloca verticalmente, inclinado,
o de lado, el sensor no podrá capturarlo adecuadamente.
Asegúrese de que al capturar su huella digital,
el empleado haga contacto con el sensor y con el anillo guía.
La yema del dedo del empleado
debe hacer contacto leve, pero firme con toda el área del sensor
y TAMBIÉN con el anillo guía que se encuentra al rededor
de éste. Si solo hace contacto con una parte del
sensor, la captura no se hará correctamente.
Instruya a los empleados a NO colocar la punta de
su huella digital en el sensor, sino la parte central de ella.
Es frecuente que los empleados coloquen solo la parte
superior de su dedo en el sensor, haciendo que solo se capturare la
punta de la huella digital de la persona. Debido a que la mayoría
de las gente tiene la punta de la huella digital muy parecida, en sensor
no recibe información suficiente que le ayude a diferenciar
a una persona de otra.
Es vital que los empleados sepan que no deben
colocar solo la punta de su dedo, sino la parte central de su huella
digital.
Cuando el empleado esté capturando su huella,
pídale que coloque su dedo en lugares LIGERAMENTE diferentes
cada vez que el sistema se lo indique.
Al momento de capturar su huella digital, TimeWork solicitará
a la persona que coloque y retire su dedo del sensor varias veces.
Es conveniente que en cada vez, la persona coloque su dedo en un lugar
LIGERAMENTE diferente al anterior. Esto ayudará al sensor a
obtener una lectura de diversas partes de la huella y a generar una
plantilla más completa que ayudará a reconocer al empleado
más fácilmente. No gire el dedo como se hace al
tomar una huella digital con papel y tinta.
Asegúrese de que el empleado no desvíe
su dedo al colocarlo en el sensor.
El empleado deberá colocar su dedo paralelamente
al sensor, procurando no girarlo ni desviarlo.
Siguiendo estas indicaciones, la huella del empleado se capturará
correctamente y será más fácil de identificar.
No olvide guardar estos cambios en la ventana Creación/Modificación
de empleados.
3- Indique a los empleados la forma correcta de colocar su dedo
en el sensor cuando registren entradas y salidas
Una vez que la huella digital ha sido capturada adecuadamente será
más fácil de reconocer por el Checador. Sin embargo, cada
vez que el empleado haga uso del sensor debe recordar seguir las mismas
indicaciones que utilizó al momento de registrar su huella digital;
es decir:
-
Nunca levantar el dedo del sensor hasta que el
sistema lo indique.
-
Colocar el dedo horizontalmente en el sensor.
-
El dedo debe hacer contacto firme con el sensor
y también con el anillo guía.
-
Nunca colocar solo la punta del dedo, debe colocarse
la parte central de la huella digital.
-
Colocar el dedo paralelamente en el sensor, sin
desviarlo.
Haga de conocimiento del empleado estas simples
indicaciones, y sobre todo hágale saber de su importancia, ya
que el éxito del sistema depende en gran medida de su uso correcto.
4- Descargue sin costo la última actualización del
sistema.
Los usuarios de versiones anteriores del programa, pueden descargar
la última actualización del sistema que incluye
mejoras en el desempeño del sensor de huellas digitales APC Biopod.
El sensor de huellas digitales APC Biopod está diseñado
para reconocer huellas digitales virtualmente en todo tipo de condiciones,
siempre y cuando el dedo sea colocado correctamente. Además,
cada vez que un empleado registra una entrada o salida usando el sensor,
el sistema verifica su huella digital en busca de nueva información
que pueda serle útil y actualiza automáticamente su base
de datos, de modo que cada vez le sea más fácil reconocer
a las personas.
Una mínima parte de la población sin embargo, presenta
problemas de reconocimiento con el sensor de huellas digitales APC
Biopod. Si algún empleado sigue sin ser reconocido por el sensor,
aún cuando su huella digital ha sido re-capturada varias veces
y se están siguiendo todas las indicaciones presentadas en este
manual, considere eliminar la huella digital ese empleado específico
para permitirle registrarse usando su número y clave personal
a través del teclado (versión 1.4.2 y superiores).
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