He adquirido el programa en CD, pero no encuentro la clave de licencia para activarlo. ¿Cómo la obtengo?

Cuando el programa le solicite que ingrese la clave de licencia escriba la palabra LICENCIACD, haga clic en el botón Ingresar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué marcas y modelos de sensor de huella digital son compatibles con TimeWork?

TimeWork opera exclusivamente con 3 marcas y modelos de sensor de huella digital (otros sensores NO son compatibles):

• Marca APC, modelo Biopod. Ideal para empresas con trabajo de oficina o con pocos empleados. Se vende en cadenas comerciales y a través de distribuidores independientes.
• Marca KSI, modelo KSI-1004. Especial para empresas grandes con más de 100 empleados o donde los empleados tienen las manos maltratadas debido a su trabajo. Se vende únicamente a través de distribuidores independientes.
• Marca TimeWork, modelo STA. Especial para empresas grandes con más de 100 empleados, donde los empleados tienen las manos maltratadas debido a su trabajo, o donde los empleados no tienen acceso a computadoras. Se vende únicamente a través de distribuidores independientes.

La documentación del sensor de huellas digitales APC Biopod menciona que el dispositivo puede soportar un máximo de 20 huellas digitales. ¿Qué pasa si en mi empresa hay más de 20 empleados?

Esta limitante aplica exclusivamente para el programa de administración de contraseñas que acompaña al sensor; TimeWork trabajará de forma normal con este dispositivo aún cuando en la empresa existan más de 20 empleados.

¿Para marcar registros a través del sensor de huellas digitales es necesario que el empleado tecleé algún número o basta con que coloque su dedo en el sensor?

El sistema puede configurarse en cualquiera de estas dos modalidades.

¿Los empleados necesitan tener el monitor/teclado de la computadora cerca de ellos o solo requieren interactuar con el sensor?

Si se utiliza la terminal de huella digital TimeWork STA no se necesita tener acceso a una computadora en lo absoluto para registrar entradas y salidas.

Si se cuenta con sensores de huella digital marca APC o KSI será importante que el empleado pueda ver el monitor de la computadora para que se asegure de que sus registros se efectúan correctamente. En empresas grandes también será recomendable que el empleado pueda usar el teclado de la computadora para ingresar su número antes de validar su huella digital.

Mi empresa tiene varias sucursales localizadas en diferentes puntos geográficos, ¿es posible centralizar la información de todas las sucursales a través de internet?

TimeWork soporta exclusivamente conexiones de red de área local (LAN). No es posible interconectar varias sucursales separadas físicamente; en un caso como este, cada sucursal debe tener su propia instalación de TimeWork.

¿Qué pasa si en el futuro aumenta el número de empleados en mi empresa y la licencia de TimeWork que adquirí ya no es suficiente?

El modelo de licenciamiento de TimeWork ofrece la posibilidad incrementar el número de empleados permitidos según se necesite; puede adquir un nuevo programa para 5, 10, 25 o 100 empleados según se requiera y "agregarlo" a la instalación que ya tiene.

Mi empresa tiene más de 100 empleados, ¿es posible trabajar con TimeWork en empresas de este tamaño?

Sí, TimeWork puede soportar empresas de hasta 300 empleados.

¿Es TimeWork compatible con el sistema de nómina de mi empresa? / ¿Existe un modo de importar y exportar datos entre TimeWork y el sistema de nómina de mi empresa?

Actualmente TimeWork puede exportar información de incidencias de asistencia y puntualidad de forma nativa a los sistemas de nómina NOI y NomiPAQ.

Tengo una empresa con un total de X empleados distribuidos en varias sucursales. ¿Puedo comprar un solo programa con licencia para el total de los empleados e instalar el mismo programa en todas mis sucursales?

No. El modelo de licenciamiento de TimeWork exige que cada sucursal tenga su propia licencia. No es posible, por ejemplo, usar una sola licencia de 100 empleados dentro de una empresa con 4 sucursales de 25 empleados cada una; en vez de eso, se deben adquirir 4 licencias separadas de 25 empleados.

¿Es posible que un representante acuda a mi empresa para presentarnos el sistema TimeWork y sus características?

Televes Internacional no cuenta con personal dedicado a hacer presentaciones del producto. Sin embargo, algunos de nuestros distribuidores se encargan de hacer este tipo de visitas.